主要職責(zé)： 1. 實施與培訓(xùn)：主導(dǎo)現(xiàn)場/遠(yuǎn)程安裝、配置及培訓(xùn)，與 Manteia 的銷售和項目團(tuán)隊緊密合作，確保順利過渡。 2. 故障排除與支持：提供技術(shù)支持，診斷并解決軟件相關(guān)問題，協(xié)助系統(tǒng)更新，并作為用戶與公司內(nèi)部支持團(tuán)隊之間的溝通橋梁。 3. 用戶問答與體驗優(yōu)化：建立客戶支持框架，解答常見問題（FAQs），提供常見故障排除步驟及最佳實踐，以優(yōu)化軟件使用體驗。 4. 跟進(jìn)與持續(xù)培訓(xùn)：根據(jù)用戶反饋，定制化跟進(jìn)培訓(xùn)課程、復(fù)訓(xùn)課程，并優(yōu)化工作流程。 5. 開發(fā)用戶指南、常見問題解答（FAQs）及自助學(xué)習(xí)資料，以提升客戶體驗。 6. 展會及銷售支持：進(jìn)行產(chǎn)品演示，支持用戶會議和行業(yè)活動，并協(xié)助售前討論。 7. 工作流程優(yōu)化：分析當(dāng)前臨床實踐，制定未來工作流程，并配置數(shù)據(jù)庫以提高效率。 任職資格與技能： 1. 具有放射腫瘤醫(yī)學(xué)物理學(xué)背景；熟悉 Eclipse、Monaco 和/或 RayStation 者優(yōu)先。 2. 碩士及以上學(xué)歷，且至少具備 1年軟件/硬件培訓(xùn)、支持或?qū)嵤┙?jīng)驗（或同等經(jīng)驗）。 3. 具備較強的故障排除、問題解決和客戶溝通能力。 4. 出色的演示能力、溝通能力及變更管理能力。 5. 具備英語工作能力，并能提供語言能力證明（如標(biāo)準(zhǔn)化考試、證書或相關(guān)工作經(jīng)驗）。 6. 愿意出差。