工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)接待國際患者，提供包括但不限于預(yù)約掛號、就醫(yī)咨詢、全流程陪診等服務(wù)。 2.協(xié)同負(fù)責(zé)VIP客戶/國際患者住院、門診與簽約保險公司的理賠事宜，包括預(yù)約、身份審核、預(yù)授權(quán)申請，理賠，回款跟進等，確保信息準(zhǔn)確無誤。 3. 為外籍人士解答關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)問題，促進醫(yī)患之間的溝通。 4. 收集并反饋國際患者的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1. 擁有大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類專業(yè)背景優(yōu)先。 2. 英語口語交流流利，具備良好的英語聽說讀寫能力，并且在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)有一至三年的工作經(jīng)驗。 3. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與人際交往技巧。 4. 熟悉醫(yī)療行業(yè)背景知識者優(yōu)先考慮。