要以真誠的微笑、熱情主動接待病人、禮貌待人、有問必答、百問不厭。主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量。