主要職責(zé) 1. 患者服務(wù)與協(xié)調(diào) 1) 負責(zé)國際患者的全流程服務(wù)，包括前期咨詢、預(yù)約、陪診、繳費、入院辦理等。 2) 擔(dān)任醫(yī)患溝通的橋梁，提供基礎(chǔ)翻譯，并協(xié)調(diào)專業(yè)醫(yī)學(xué)翻譯。 3) 進行院后隨訪，維護客戶關(guān)系，處理咨詢與投訴。 2. 醫(yī)療與行政支持 1) 整理、初審患者病歷資料，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，安排檢查與治療。 2) 協(xié)助準備各類中英文醫(yī)療文書和費用清單。 3) 負責(zé)部門日常行政、前臺接待及患者數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 3. 市場與品牌支持 1) 協(xié)助維護官方網(wǎng)站及社交媒體內(nèi)容。 2) 參與市場推廣活動，協(xié)助維護與合作渠道的關(guān)系。 4. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作